การบินไทยเผชิญเสียงวิพากษ์วิจารณ์ จากสาธารณชน เมื่อผู้โดยสารแสดงความไม่พอใจบนโซเชียลมีเดียหลังประสบปัญหาบริการต่ำกว่ามาตรฐานบนเที่ยวบินชั้นธุรกิจแม้จะซื้อตั๋วราคาแพงสำหรับตัวเองและลูกค้าไปปักกิ่ง แต่เขากลับพบว่าที่นั่งชำรุดซึ่งไม่สามารถปรับเอนหรือเปลี่ยนเป็นเตียงได้
ความพยายามของสายการบินที่จะชดเชยเป็นจำนวนเงินเล็กน้อย 5,500 บาทถูกปฏิเสธโดยตรีรัตน์ สิริจันทโรภาส ซึ่งขณะนี้กำลังพิจารณาดำเนินการทางกฎหมายกับผู้บริหารของสายการบิน โพสต์ของ ตรีรัตน์ กลายเป็นกระแสไวรัล ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับปัญหาเชิงระบบภายในการบินไทยเขาให้รายละเอียดว่าผู้จัดการเที่ยวบินขออภัยในความไม่สะดวกอย่างไร โดยอธิบายว่าที่นั่งที่ชำรุดนั้นทราบมาเป็นเวลากว่าหนึ่งเดือนแล้ว และไม่ควรขาย
เหตุการณ์นี้ ตรีรัตน์อ้างว่า สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาที่กว้างขึ้นของการละเลยและการจัดการที่ไม่ถูกต้องของการบินไทยซึ่งส่งผลกระทบต่อความสะดวกสบายของผู้โดยสารไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานที่ต้องเผชิญกับความไม่พอใจของลูกค้าอย่างรุนแรงด้วย
โพสต์ดังกล่าวจุดประกายการสนทนาเกี่ยวกับความรับผิดชอบของฝ่ายบริหารของการบินไทยและความมุ่งมั่นต่อคุณภาพการบริการ ตรีรัตน์ ลูกค้าประจำที่เลือกสายการบินระดับชาติถึงแม้ราคาจะสูงกว่า แสดงความท้อแท้กับการที่สายการบินไม่ใส่ใจบริการลูกค้า ความมุ่งมั่นของเขาที่จะไม่ยอมรับค่าตอบแทนที่เสนอให้และดำเนินการทางกฎหมาย ถือเป็นจุดเปลี่ยนที่อาจเกิดขึ้นสำหรับสายการบิน เนื่องจากต้องดิ้นรนกับภาพลักษณ์ต่อสาธารณะและความสมบูรณ์ในการปฏิบัติงาน
จากเหตุการณ์เหล่านี้ ตรีรัตน์วางแผนที่จะดำเนินการสำคัญ 2 ประการ ประการแรก ฟ้องร้องผู้บริหารของสายการบิน เรียกร้องให้ลาออกเนื่องจากไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนซ้ำ ๆ และประการที่สอง ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการขนส่งเพื่อตรวจสอบและป้องกันข้อบกพร่องดังกล่าวในเที่ยวบินของการบินไทย
การบินไทยเผชิญเสียงวิพากษ์วิจารณ์ และการแก้ไขกรณีนี้
ประสบการณ์ของเขาเผยให้เห็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในหลายเที่ยวบิน ตั้งแต่ที่นั่งขาดไปจนถึงระบบความบันเทิงบนเครื่องที่บกพร่อง ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้ผู้โดยสารไม่สะดวกเท่านั้น แต่ยังสร้างความเครียดให้กับลูกเรือของสายการบินอีกด้วย
ชื่อเสียงของการบินไทยได้รับผลกระทบอย่างมากจากเหตุการณ์นี้ ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ เมื่อเรื่องราวดำเนินไป สายการบินต้องเผชิญกับการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้นจากทั้งภาครัฐและหน่วยงานกำกับดูแล
การแก้ไขกรณีนี้อาจกำหนดแบบอย่างสำหรับวิธีจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและความล้มเหลวในการดำเนินงานในอุตสาหกรรมการบิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยสายการบินระดับชาติที่ได้รับความไว้วางใจให้เป็นตัวแทนของมาตรฐานการบริการและความน่าเชื่อถือของประเทศอีกด้วย
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Credit club877.com
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
